Часто задаваемые вопросы
Если товар сохранен в товарном виде (например: новая упаковка, не снята пленка, не сняты пломбы т. п.) можно обратиться в магазин, где вам проверят целостность товара и оформят возврат.
Процедура возврата:
- Предоставляется заявление о возврате товара с указанием определенного дефекта
- Товар предоставляют в сервисный центр, где происходит техническая проверка на выявление неполадков или заводского брака
- Вследствие технической проверки делается вывод о причинах неполадок товара
- В период гарантийного срока. Если причиной неполадки товара оказался заводской брак, товар подлежит замене или починке (техническому устранению неполадок) со стороны сервисного центра и партнера, у кого был куплен товар
- В течение 7 дней (при явных признаках заводского брака)
- В течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки)
- В течение 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки)
- В течение 2 месяцев (при доставке в отдаленные территории)
- В течение 20 дней (после полной проверки технической службой по оказанию сервисных услуг)
- После истечения гарантийного срока, продавец не несет ответственность за какие-либо недостатки товара
Да, если товар в надлежащем виде и не прошло 10 дней с момента его приобретения, с условием что данный товар надлежит возврату или обмену на аналогичный товар исходя из закона РУз о защите прав потребителей.
Гарантийный талон предполагает починку и устранение неполадок товара в течение гарантийного срока. В случае не устранения неполадок, продавец обязуется предоставить аналогичный товар.
- Вам нужно вернуть неиспользованный товар в магазин в течение 10 дней. Далее товар проходит проверку на целостность. Если магазин принимает товар, то оповестит нас — alifshop.uz о возврате и мы аннулируем рассрочку. В случае, если вы уже внесли какую-то оплату в рассрочку, то деньги вернутся вам обратно на карту.
- В случае, если ваше заявление на возврат принято, ваша рассрочка удаляется и договор аннулируется. Процесс аннулирования рассрочки занимает от 24 часов
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
- Животные и растения.
